Livraison, Retours & Remboursements
Livraison
Délais de Livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables après traitement de la commande
- Corse : 5 à 7 jours ouvrables
- DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 21 jours ouvrables
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Frais de Port
- France métropolitaine : 5,99 € (gratuit dès 90 € d'achat)
- Union Européenne : 8,95 € (gratuit dès 100 € d'achat)
- International : 15,00 € (gratuit dès 100 € d'achat)
Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.
Zones de Livraison
Nous livrons en France (métropolitaine, Corse, DOM-TOM), dans toute l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Japon et dans de nombreux autres pays.
Politique de Retour
Droit de Rétractation
Conformément à la loi française (article L. 221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :
- Être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés
- Conserver toutes les étiquettes d'origine
- Être accompagnés de tous les accessoires fournis
- Être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la notification
Articles non retournables : articles personnalisés, articles d'hygiène ouverts ou utilisés, articles endommagés par le client.
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mes commandes"
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour"
- Indiquez les articles à retourner et la raison du retour
- Imprimez l'étiquette de retour fournie
- Emballez soigneusement vos articles et déposez le colis à La Poste ou chez un partenaire logistique
- Conservez votre preuve de dépôt
Adresse de Retour
Cplusdon — Service Retours
36 Rue Gounod, 06000 Nice, France
Remboursement
Délai de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté (5 à 7 jours ouvrables), nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivants sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Montant du Remboursement
Le remboursement inclut le prix des articles retournés et les frais de port initiaux si applicable. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Retours Gratuits
Les retours sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la description.
Échanges
Les échanges sont gratuits pour les articles de même valeur. Pour les articles de valeur différente, les frais de port s'appliquent.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l'appui à ardesignfr@yahoo.com. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement gratuit.
Questions ?
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