Questions Fréquemment Posées
Tailles et Ajustement
Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Nous proposons des tailles XS à XXL pour nos vêtements. Pour les sacs, les dimensions sont indiquées en centimètres.
Puis-je échanger ma taille si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.
Matières et Qualité
Quelles matières utilisez-vous ?
Nous sélectionnons des matières premium : coton biologique, lin, cuir véritable et matières synthétiques de haute qualité. Chaque produit indique sa composition exacte.
Comment entretenir mes articles ?
Les instructions d'entretien sont indiquées sur l'étiquette de chaque produit. Nous recommandons un lavage délicat pour préserver la qualité de nos créations.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrables. Pour les DOM-TOM et l'international, consultez notre page Livraison.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et certains pays du monde. Les frais de port varient selon la destination.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des protocoles de sécurité SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Retours et Remboursements
Quel est le délai de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la loi française.
Comment retourner un article ?
Consultez notre page "Livraison/retours & remboursements" pour les instructions détaillées.
Compte Client
Comment créer un compte ?
Cliquez sur "Mon compte" en haut de la page et suivez les instructions. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d'offres exclusives.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
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